假如客户问我水星无线路由器设置的问题我该怎么做？

2013年7月23日，接到人力资源部王经理发布的通知：今后每位业务伙伴若有需要给客户提供售前、售后技术工程师外出技术支持的伙伴，技术工程师派工流程如下：

（1）向本部门主管领导申请；

（2）有本部门主管领导向尚彪申请派工；

（3）尚彪根据实际情况，确认派出伙伴及时间；

本部门主管领导分别是指：张晓东、王振、马亮、白静、刘锡鹏五位伙伴。

举例如下：

假如张永胜需要技术工程师的协助来回答客户水星无线路由器设置的问题，但张永胜本人不会，这时也必须派技术工程师到客户现场去做技术支持，张永胜跟张总监申请（张总监是张永胜的上级），之后由张总监出面跟尚彪（尚彪是技术服务部领导）申请，再有尚彪确认派出伙伴及时间。

希望伙伴们牢记以上流程，并按规定执行，以免在给客户做售前、售后技术时带来不必要的麻烦。

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