1、某用户策略失效，应用流量、网站访问均看不到是为什么？

答：（1）查看策略管理---策略网段；如果用户 IP 未在策略网段内，默认是不匹配策略的；如果策略网络默认为空，则对所有经过 ICG 的流量进行审计和管理。防黑客攻击软件，计算机网络安全，上网行为管理软件——金宏达网络13253392261

（2）策略管理-黑白名单-免监控 IP 查看系统 IP 是否在免监控 IP 地址中；如果在免监控 IP 地址中，删除问题可以解决。

（3）引擎是否停止-系统管理-系统配置-系统参数-http 引擎，如果引擎停止，也会出现上面现象，启劢http引擎。

2、网络电视无法阻塞，pplive，UUSEE 依旧可以看？

答：由于播放软件较新无法封堵，可以通过升级应用协议库来解决。建议勾选自劢更新，以获得最新的协议库，网康应用协议库每周进行动态更新。

3、通过网康ICG，内网VPN（PPTP）就拨不出去，跳过网康就没问题。

答：在策略管理中，加入一条应用控制策略—勾选‘安全’下面的—PPTP选项，允许即可，单击确认，立即生效，故障可以解决。

4、web 记录报警和ARP攻击报警的区别？

答：web记录报警，是因为请求数过高，设备默认会设置一个数值，超过该数值设备就会收出报警。ARP是因为同一IP地址的MAC地址变化所以报警，可能是ARP病毒或有人修改IP导致IP冲突。

5、网康日志导出后是excel表格，若数据过多如何查看？

答：Office 2003 excel支持1—65536 行

Office 2007 excel 支持1-1048576行，若数据过多，可以用07版的excel查看数据。

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金宏达网络提供专业的IT服务,包括:综合布线、弱电工程、机房建设、网络维护、安防监控以及各种网络产品代理，金宏达网络代理的网络产品包括：锐捷、华为、思科、TG-NET、艾泰、安达通、网康、天泰等各大品牌高端产品。

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