1.安全客户端安装时的注意事项有哪些？
答：应该注意如下内容：
1）必须把Setup程序拷贝到本地，或者通过本地光驱安装，不能通过网上邻居共享文件夹的方式安装。网络信息安全，网络安全方案，安达通全网行为管理TPN产品
2）在运行setup程序之前，为了确保安装正常，请尽量退出所有程序，尤其是一些与网络相关的软件，如wingate, Sygate等软件。
3） 如果安全客户端软件运行不正常，请检查是否安装了其他厂商的Ipsec VPN客户端软件，如果是，请卸载。以及检查是否安装了wingate,sygate之类的软件，如果是，请卸载。
4）2.0.18之前版本安装过程中会弹出命令行对话框（类似DOS窗口），那是在安装中间层驱动，视机器不同会持续几秒到几十秒不等，千万不要关掉此窗口。
5）在XP操作系统下，如果安装过程中弹出对话框，提示驱动程序未签名，请选择“仍然继续”。
2.安全客户端软件启动后，点击“连接”按钮，无法建立连接，如何解决？
答：请检查本机与网关之间的网络连接是否正常。如果网络连接正常，请检查客户端和网关之间是否存在防火墙，以及防火墙的设置是否正确。
3.安全客户端提示“安全隧道建立成功”，但仍然无法通过VPN访问服务器，如何解决？
答：做如下检查：
1）检查服务器是否在线；
2）服务器的默认路由是否指向安全网关内口，或者服务器上（或路由器上）是否有到客户端私有IP网段并指向网关内口的静态路由；
3）检查服务器的IP地址是否和安装客户端PC的IP地址是否设成了同一网段，如果是则需修改本地IP网段。
4.当VPN客户端本地网IP和网关保护子网在同一网段，发生冲突时，有无临时解决办法？
答：临时的解决办法是，在本机上添加本地默认网关的MAC地址。查看默认网关的MAC地址的命令是，在cmd窗口下运行：arp –a，找到与默认网关IP相对应的MAC地址；添加mac地址的方法是：arp –s
例如：
arp –s 192.168.0.3 00-11-22-33-44-55
该问题还可以通过用虚拟地址的方式解决，具体请咨询当地技术工程师。

5.当客户端在安装过程中被非法中断后，可能会出现无法卸载也无法安装客户端软件的情况，如何解决？
答：Win2000、Win98、WinXp操作系统下，删除如下的注册表项：
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{

2DBE2EA5-1BD9-11D6-9582-00E04C90073B}]
6.在WinXP系统下，第一次运行安全客户端软件，可能会出现“VPN初始化失败”的错误提示，如何解决？
答：解决方法如下：
1）.首先检查请服务列表中的“IPSec Policy Agent”是否被禁用，确认是“未启动”或“禁用”状态。
2）.在“本地连接”的“属性”对话框下，勾掉“ADT IPSec”项，点击确定，再次打开“属性”对话框，勾上“ADT IPSec”项，点击确定。之后可恢复正常。
3）.该问题常常出现在卸载客户端软件后重新安装时发生，在卸载客户端软件后重新启动计算机再安装新的客户端软件则可避免此问题。
7.使用AirCard555和AirCard750无线上网卡，同时安装安全客户端软件，拨号后无法获得IP，也无法上网，如何解决？
答：对于在AirCard750，只需从其网站下载最新的驱动程序重新安装即可解决，下载的链接为http://www.sierrawireless.com/SupportDownload/Software_ac750asia.asp。对于AirCard555，不用AirCard555 watcher里的连接方式，直接双击“1xRTT（High Speed）”拨号连接，连接成功之后，ipconfig可以看到获取的IP地址，这样就可以正常上网了，VPN也能正常的运行。
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