层次化的故障排除思想

    过去的十几年，互连网络领域的变化是惊人的，但有一件事情没有变化：论述互连网络技术的方法都与OSI模型有关，即使新的技术与OSI模型不一定精确对应，但所有的技术都仍然是分层的。因此，我们重要的是要培养一种层次化的网络故障分析方法。锐捷交换机|锐捷路由器|锐捷防火墙——金宏达网络13253392261

    分层法思想很简单：所有模型都遵循相同的基本前提－－当模型的所有低层结构工作正常时，它的高层结构才能正常工作。在确信所有低层结构都正常运行之前，解决高层结构问题完全是浪费时间。

    例如：在一个帧中继网络中，由于物理层的不稳定，帧中继连接总是出现反复失去连接的问题，这个问题的直接表象是到达远程端点的路由总是出现间歇性中断。这使得维护工程师第一反应是路由协议出问题了，然后凭借着这个感觉来对路由协议进行大量故障诊断和配置，其结果是可想而知的。如果他能够从OSI模型的底层逐步向上来探究原因的话，维护工程师将不会做出这个错误的假设，并能够迅速定位和排除问题。

各层次的关注点

1)物理层

    物理层负责通过某种介质提供到另一设备的物理连接，包括端点间的二进制流的发送与接收，完成与数据链路层的交互操作等功能。

    物理层需要关注的是：电缆、连接头、信号电平、编码、时钟和组帧，这些都是导致端口处于Shut down状态的因素。

2)数据链路层

    数据链路层负责在网络层与物理层之间进行信息传输；规定了介质如何接入和共享；站点如何进行标识；如何根据物理层接收的二进制数据建立帧。

    封装的不一致是导致数据链路层故障的最常见原因。当使用Show interface命令显示端口和协议均为up时，我们基本可以认为数据链路层工作正常；而如果端口up而协议为down，那么数据链路层存在故障。

链路的利用率也和数据链路层有关，端口和协议是好的，但链路带宽有可能被过度使用，从而引起间歇性的连接失败或网络性能下降。

3)网络层

    网络层负责实现数据的分段打包与重组以及差错报告，更重要的是它负责信息通过网络的最佳路径。 

地址错误和子网掩码错误是引起网络层故障最常见的原因；互联网络中的地址重复是网络故障的另一个可能原因；另外，路由协议是网络层的一部分，也是排错重点关注的内容。

    排除网络层故障的基本方法是：沿着从源到目的地的路径查看路由器上的路由表，同时检查那些路由器接口的IP地址。通常，如果路由没有在路由表中出现，就应该通过检查来弄清是否已经输入了适当的静态、默认或动态路由，然后，手工配置丢失的路由或排除动态路由协议选择过程的故障以使路由表更新。

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